Se você solicitou o estorno de uma compra e ainda não o recebeu, é importante entender o processo e os passos necessários para resolver a situação. Aqui está um guia completo para ajudar.

Normalmente, os prazos para recebimento do valor são de:

• Cartão de crédito: Duas faturas 
• Boleto ou pix: Cinco dias úteis

Como funciona o processo de estorno?

1. Pedido de Estorno: Quando solicitado, o estorno passa por aprovação e processamento, dependendo da forma de pagamento utilizada.

2. Prazo de Estorno:

   • Cartão de Crédito: O valor pode ser devolvido em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
   • Pix, Boleto ou Transferência Bancária: O estorno é realizado em até 5 dias úteis, mas pode variar conforme o banco.

3. Confirmação do Estorno: Após o processamento, você deve receber a confirmação por e-mail ou outro canal de comunicação da loja.

Passos para resolver a situação

1. Verifique o status da devolução

• Cartão de Crédito: Confirme se o valor foi devolvido diretamente na fatura ou se está pendente para a próxima.
• Pix ou transferência bancária: Confira o extrato da sua conta bancária.
• Boleto: Verifique a conta informada para devolução.

2. Entre em contato com a bringIT

Se o prazo informado já foi ultrapassado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para:

• Confirmar o status do estorno.
• Informar qualquer dado adicional necessário para concluir a devolução.

3. Entre em contato com a operadora do cartão ou banco

Se empresa confirmou que o estorno foi realizado, mas o valor não aparece na sua conta ou fatura, entre em contato com:

• A administradora do cartão de crédito.
• Seu banco, no caso de pagamento via Pix ou boleto.

Conclusão

Problemas com estornos podem ser frustrantes, mas seguindo os passos acima, você garantirá a solução da situação rapidamente. A bringIT trabalha para oferecer um atendimento transparente e ágil, garantindo sua tranquilidade durante todo o processo.

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