Precisa trocar o seu produto? Aqui nós resolvemos a sua questão de forma simples e rápida.

Com a troca facilitada, nós antecipamos o envio do novo produto para você! 

Para iniciar o processo de garantia do produto, é necessário preencher o Formulário de trocas e devoluções. Para isso, certifique-se de ter o número da nota fiscal da sua compra em mãos.

Você pode consultar a nota fiscal da sua compra das seguintes maneiras:


No site da bringIT

1. Efetue o login em sua conta, e em seguida, acesse seus Pedidos
2. Localize a compra que deseja solicitar a garantia e clique em Ver pedido
3. Vá até o final da página e encontre a sessão Arquivos Do Pedido, localizado no canto inferior esquerdo.
4. Clique em Visualizar no arquivo com o formato PDF

No seu e-mail

1. Pesquise o e-mail recebido com a nota fiscal da sua compra, enviada quando o seu pedido foi processado. Para facilitar, digite na busca Proxys Comércio Eletrônico
2. O número da nota fiscal está sinalizado no assunto do e-mail, e a nota no formato PDF está em anexo.

No WhatsApp

1. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp 
2. No menu, escolha a opção Financeiro e informe o seu CPF ou CNPJ. Digite apenas números, sem pontos ou traços
3. Escolha a opção segunda via nota fiscal e informe o número do pedido que deseja consultar
4. O arquivo em PDF será disponibilizado.

Preenchimento do formulário

Agora que você já possui a nota fiscal, alguns campos importantes precisam ser preenchidos, como:

1. Componente: Escolha qual categoria se refere o seu produto, como: Teclado, tela, fonte, bateria ou acessórios/outros
2. Motivo: Escolha em qual motivo se enquadra a sua solicitação de troca, como defeito, compra incorreta, produto avariado, desistência.
3. Especificação do motivo: De acordo com a categoria do seu produto, uma lista de motivos será exibida. É importante selecionar a opção que se enquadra em seu caso. Exemplo: Teclado - Teclas falhando.
4. Modelo do equipamento: Informe qual é o modelo do seu notebook
5. Part Number: O part number é um código único que identifica o modelo específico do seu produto original e é utilizado por fabricantes e fornecedores para garantir a compatibilidade.
6. Descrição: Este é um campo livre, escreva em detalhes o ocorrido com o seu produto.
7. Anexos: Insira fotos do produto recebido, produto original do seu notebook e etiquetas do modelo do notebook, em casos de avaria insira também as fotos da embalagem. O máximo de 5 anexos permitidos, o tamanho total dos arquivos não devem exceder 50MB.

Aguarde as orientações por e-mail

Depois de tudo preenchido, vamos entrar em contato em até 1 dia útil para te informar sobre os procedimentos necessários para que a trocado produto seja feita.

Após receber sua solicitação, um de nossos especialistas dedicados irá entender melhor a sua solicitação. Em alguns casos, pode ser necessário que o atendente solicite uma foto do seu notebook, da sua peça original ou de alguma parte específica dele para confirmar a compatibilidade.

Depois de identificar o item necessário pelo cliente, informaremos os próximos para devolução do item. Disponibilizamos um código de autorização para postagem nos Correios.

Prepare o produto para a postagem

Para devolver o produto, leve-o até uma agência dos Correios devidamente embalado. Geralmente, é possível reutilizar a embalagem original recebida. Se necessário, envolva o item com papel pardo ou embrulhe em uma caixa para garantir sua proteção durante o transporte.

Certifique-se de embalar bem usando plástico bolha, jornal ou papel de sua escolha. 

Não é necessário imprimir nenhuma etiqueta ou informar o endereço do destinatário. Apresente o código informado em seu e-mail na agência, e os Correios já terão o acesso a todos os dados da nossa empresa para o despacho.

Prazo para o envio do seu novo produto

Assim que recebermos a confirmação da postagem, procederemos com o envio de um novo produto em até 5 dias úteis. O diferencial da bringIT é que você não precisa aguardar o produto com problema chegar em nossa empresa, vamos finalizar o seu processo à partir da identificação automática da postagem do produto nos Correios.

Acompanhe a atualização do processo via e-mail

O nosso processo é automatizado! Você receberá por e-mail as notificações da identificação de postagem, processamento do pedido de troca e código de rastreamento do seu novo produto.
A nova nota fiscal também será enviada automaticamente!

Seu feedback é muito importante

Após receber seu novo produto, nos dê um feedback de como foi o processo! Nossa equipe está à sua disposição!

____________________________________________________________________________

Precisando de peças para seu notebook, consulte o site da bringIT! 💙️

Somos um e-commerce especializado na venda e distribuição de telas, fontes, teclados e baterias compatíveis com milhares de modelos de notebook. Oferecemos também itens de armazenamento, resfriamento, acessórios e periféricos.

Canais de atendimento:

📞️ 0800-000-3372 | (41) 3154-8100
📩️ atendimento@bringit.com.br

📲️ Envie uma mensagem via WhatsApp