Receber um produto danificado ou perceber que ele foi extraviado durante a entrega pode ser frustrante. Mas fique tranquilo: existem passos claros para resolver a situação de forma rápida e eficiente. Na bringIT, prezamos pela satisfação do cliente e seguimos os melhores processos para ajudá-lo em casos como este.

Passos para resolver a situação

1. Verifique a embalagem no ato do recebimento

• Ao receber o produto, inspecione a embalagem antes de assinar o comprovante de entrega.
• Caso note danos visíveis, como caixas amassadas ou rasgadas, recuse o recebimento e informe imediatamente o motivo ao entregador. Em seguida, acione o time da bringIT para informar a recusa e solicitar o reenvio

2. Documente o problema

• Tire fotos da embalagem e do produto danificado para registrar o ocorrido. Isso será útil para agilizar o processo de troca ou reembolso.
• No caso de extravio (produto não entregue), aguarde a atualização do código de rastreamento do pedido

3. Entre em contato com a bringIT

• Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ou utilize o formulário em nosso site para abrir um chamado. Inclua as seguintes informações:
  • Número do pedido.
  • Descrição do problema (dano ou extravio).
  • Fotos do produto e da embalagem (em caso de danos).
• Nossos atendentes analisarão o caso e entrarão em contato com você o mais rápido possível.

4. Aguarde a análise

• Para casos de produto danificado, a bringIT avaliará as imagens e os detalhes fornecidos. Em situações de extravio, faremos o rastreamento junto à transportadora para localizar seu pedido.

5. Soluções oferecidas

• Troca ou substituição: Enviaremos um novo produto, sem custos adicionais.
• Reembolso: Caso prefira, você pode optar pelo reembolso total do valor pago.

Como evitar problemas futuros?

• Sempre confira os dados de entrega ao finalizar a compra.
• Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido e recusar a entrega se identificar que a embalagem está danificada.
• Entre em contato conosco assim que perceber qualquer atraso na entrega.

A bringIT está ao seu lado

Com anos de experiência e dedicação, a bringIT oferece peças e acessórios de qualidade para notebooks, além de um atendimento especializado e rápido. Em qualquer situação, nossa equipe está preparada para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, conte conosco!

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Somos um e-commerce especializado na venda e distribuição de telas, fontes, teclados e baterias compatíveis com milhares de modelos de notebook. Oferecemos também itens de armazenamento, resfriamento, acessórios e periféricos.

Canais de atendimento:

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